أودي السعودية تطلق أول منصة للبيع عبر الإنترنت في المملكة
استجابة لاستراتيجية التركيز على العملاء العالميين خلال هذه الفترة العصيبة ، أطلقت أودي السعودية أول منصة إلكترونية للبيع في الشرق الأوسط ، ومسح أجرته شركة YouGov لأبحاث السوق حول العملاء تتوقع المملكة العربية السعودية من تجربة التسوق عبر الإنترنت أن أودي السعودية تتجه نحو الطريق الصحيح لتلبية هذه التوقعات الرقمية.
 |
| أودي السعودية تطلق أول منصة للبيع عبر الإنترنت في المملكة |
وقال نيل لاينز ، المدير العام لشركة "لصناعة السيارات": "خلال الأوقات الصعبة التي مرت بها صناعة السيارات ، كان علينا إعادة البحث في احتياجات عملائنا والتفكير بشكل خلاق للتأكد من تلبية توقعاتهم". أودي السعودية. وأضاف: "عندما لا يتمكن عملاؤنا من الوصول إلى صالات العرض ، يتعين علينا تحريك صالات العرض". نظرًا لأننا علامة تجارية مبنية على الابتكار ، فإننا في أودي ما زلنا نؤمن بالحلول الرقمية وأن منصتنا عبر الإنترنت هي الأولى من نوعها في الشرق الأوسط التي يتم إطلاقها للعملاء في المملكة العربية السعودية. "
وجدت دراسة أجرتها YouGov Market Research ، بتكليف من شركة أودي السعودية السعودية الرسمية ، أن 43٪ من المشاركين في المملكة سعداء بشراء السيارات عبر الإنترنت. يعتقد 52٪ من العملاء أنهم ربما سيشترون سياراتهم عبر الإنترنت عندما يتمكنون من إتمام البيع بالكامل رقميًا دون الحاجة إلى زيارة صالة العرض.
سيتم استخدام نتائج هذا الاستبيان في تصميم منصة إلكترونية مخصصة لأودي وفقا لمتطلبات عملائها في المملكة العربية السعودية ، وقد تم إعداد جميع وظائف المنصة مثل عرض مجموعة كبيرة من الصور لجميع سيارات أودي المتاحة ، بالإضافة إلى تفاصيل عن كل طراز وإمكانية حجز السيارة وإتمام الشراء مباشرة عبر الإنترنت. يتوفر أيضًا نموذج طلب ، بحيث يمكن لمديري المبيعات الاتصال بالعملاء المهتمين لتقديم المزيد من المعلومات ، وستتم أيضًا إضافة ميزة الدردشة الصوتية المباشرة قريبًا.
كما تمت إضافة وظيفة البحث حيث يمكن للعميل تحديد خيارات البحث لعرض مواصفات محددة للسيارة مثل اللون الخارجي ولون المقصورة وحجم المحرك ، بالإضافة إلى إمكانية تحديد ميزانية محددة.
وتجدر الإشارة إلى أن استطلاع YouGov أظهر أيضًا أن 28٪ من العملاء على استعداد لشراء السيارة عبر الإنترنت دون قيادتها ، ولكن غالبية الناس ما زالوا يفضلون محاولة قيادة السيارة قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي. ، لذلك حرصت أودي السعودية على إضافة ميزة توصيل سيارات جديدة إلى منازل العملاء لتجربتهم في القيادة لضمان أعلى مستوى من راحة البال ، مع احترام قواعد المباعدة ، وكذلك تطبيق إجراءات التعقيم والتطهير لجميع السيارات بدون استثناء.
وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع ، أظهر المسح أن 48٪ من المشاركين يفضلون شراء قطع غيار وإكسسوارات لسياراتهم عبر الإنترنت ، وستضاف هذه الخدمة إلى المنصة الإلكترونية لأودي العربية. سعودي.
كانت أهم ثلاثة عوامل تؤثر على قرارات الشراء عبر الإنترنت هي سياسة الإرجاع لـ 46٪ من السيارات ، وعملية استلام السيارات الجديدة وتسليمها لـ 46٪ من الصيانة وخيارات الدفع المرنة لـ 43٪.
كما أظهر الاستطلاع أن أهم عامل في منصة التجارة الإلكترونية لـ 73٪ من المستجيبين هو توفير وظيفة مقارنة للسيارات المعروضة على المنصة ، وتأتي مباشرة بعد الحاجة إلى علاقة جيدة مع وكالة السيارات 71٪.
